Coordinateur Gestionnaire Dépannage H/F - DEPANNAGE REDA

Depuis plus de 40 ans, notre entreprise s'impose comme l'un des leaders du dépannage automobile et poids lourd sur le secteur grenoblois.
Grâce à nos 10 établissements secondaires, nous intervenons sur 4 départements de la région, en assurant réactivité et qualité de service.

Certifiée AFNOR NF212 pour la qualité de ses prestations et ECOVADIS pour son engagement en Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), notre société place à la fois la satisfaction client et l'humain au coeur de ses priorités.

La constance de notre progression reflète la solidité de l'entreprise et nous donne la capacité de projeter une croissance continue et un développement pérenne.Rejoignez une équipe dynamique spécialisée dans la gestion des dépannages VL/PL. Dans un environnement stimulant et en constante évolution, vos responsabilités seront diverses et essentielles au bon fonctionnement de notre service.

VOTRE MISSION :

- Vous serez en charge de gérer et coordonner les demandes d'interventions de manière efficace.
- Réceptionner les appels téléphoniques entrants pour identifier clairement et précisément la nature des interventions à réaliser.
- - Suivre le bon déroulement des dépannages en supervisant le respect des délais, la gestion des priorités et la prise en charge efficace par les équipes techniques.
- En outre, vous jouerez un rôle clé dans l'assurance de la facturation des interventions réalisées, garantissant ainsi une gestion administrative fluide.

Nous recherchons quelqu'un qui sait faire face aux imprévus inhérents à notre activité grâce à une grande adaptabilité et une capacité à réagir rapidement. Le travail sous pression ne vous effraie pas ; au contraire, il éveille chez vous un esprit méthodique et résilient. L'aisance relationnelle doit être l'une de vos principales qualités car elle favorisera votre communication avec vos différents interlocuteurs et votre équipe. Maîtriser les outils informatiques basiques est indispensable pour ce poste.

Les plages horaires sont tournantes selon un planning établi mensuellement :
- 7h00-14h00
- 13h00-21h00
- 08h00-12h00 / 14h00-18h00

Le poste implique aussi d'être disponible pour travailler 1 à 2 week-ends par mois, samedi et dimanche inclus (avec jour(s) de repos attribué(s) durant la semaine), ainsi qu'occasionnellement pendant les jours fériés. Le temps de travail hebdomadaire se situe entre 35 et 40 heures en moyenne.

Logement de fonction possible selon profil.

Le poste est basé à LE FONTANIL (38) et est à pourvoir rapidement.

Pour réussir dans ces missions, nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes :
- Adaptabilité face aux situations imprévues
- Capacité à gérer le stress sous pression
- Grande aisance relationnelle
- Maîtrise des outils informatiques essentiels au poste
- Méthode et organisation dans la gestion des tâches quotidiennes
- Disponibilité flexible incluant week-ends travaillés occasionnellement

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à nous rejoindre !