Responsable Receptif H/F - Maison du Tourisme et du Vin de Pauillac

La SEM Maison du Tourisme et du Vin de Pauillac, en gestion de la Maison du Vin de Pauillac, de l'Office de Tourisme Médoc Vignoble et du Port de Plaisance de Pauillac recrute, un collaborateur/trice dans le cadre de son développement touristique.

Vos missions seront les suivantes :
- Vous aurez l'opportunité de valoriser l'exceptionnel terroir des 18 communes qui composent notre communauté de commune ainsi que notre estuaire en gérant et en organisant les des excusions.
- L'élaboration et la rédaction des offres commerciales en partenariat avec la direction.
- Vous assurerez le suivi commercial.
- Le repérage et la visite de lieux qui permettront le développement des visites.
- La gestion des plannings de réservation et du tableau de bord
- La mise en place de plan d'action de fidélisation
- Sur le point de vente : accueil physique et téléphonique, vente, conseil
- La saisie des informations sur le site internet (événements, informations locales, etc.)

Une formation en interne sera assurée.
Débutant accepté mais l'anglais parfait est exigé. Bilingue de préférence.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.