Réceptionniste H/F - Appart'hotel Victoria Garden

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous effectuerez les tâches suivantes :
- Gérer les appels téléphoniques,
- Assurer l'accueil des clients, physique ou téléphonique, et les renseigner pendant la durée de leur séjour
- Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notes.
- Assurer le secrétariat de la réception.
- Participer à la commercialisation des prestations de la résidence.
- Planifier les réservations, l'occupation des chambres.
- Garantir la bonne gestion des encaissements journaliers, la facturation des prestations, l'encaissement des suppléments, des paiements différés, des débiteurs divers
- Suivre les sites de distribution en ligne
- Gérer le service petits déjeuners occasionnellement
- Entretenir et maintenir une parfaite propreté de la réception
- Aide en chambre occasionnellement

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.