Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Welcome Hotel

Réceptionniste H/F

Poste et missions :

Le Welcome Hotel cherche sa ou son nouveau réceptionniste
Ce poste offre beaucoup de polyvalence puisque vous aurez 3 missions principales :
- La réception, check-in, check-out, accompagnement en chambre.
- La conciergerie, réserver un taxi ou une table au restaurant, faire les suivis avec les clients et prestataires.
- Les réservations, entrer correctement les demandes clients par mail ou téléphone, apporter des réponses sur les hébergements proposés et les tarifs.

Profil :

Idéalement issu d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative en qualité de réceptionniste dans un établissement 4 ou 5 étoiles. Vous disposez d'une connaissance de l'environnement de la réception et des besoins de la clientèle haut de gamme. Vous maitrisez l'anglais couramment, une troisième langue est un plus. Reconnu pour vos qualités humaines, vous aimez travailler au sein d'une équipe dynamique et professionnelle. Le sens du service et de l'organisation sont les atouts qui vous permettront de mener à bien vos missions.

2400€ Brut Mensuel. 39h semaine. 2 Jour de repos consécutifs.

Poste en CDI. Non logé

Experience : 2 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.