Réceptionniste de Nuit H/F - Best Western Plus

Missions :
Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out)
Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité
Fournir des informations sur les services de l'hôtel et ses environs
Garantir la tranquillité et la sécurité des clients pendant la nuit
Effectuer la clôture journalière
Réaliser les rapports de nuit (occupations, chiffres d'affaires, etc.)
Gérer la caisse et les encaissements éventuels
Effectuer des rondes régulières dans l'établissement
S'assurer de la sécurité des biens et des personnes
Appliquer les procédures en cas d'urgence (incendie, incidents, etc.)
Communiquer avec les services de l'étage, la maintenance et la direction si besoin

*Installer et service du petit-déjeuner

Compétences requises :
Maîtrise des standards hôteliers
Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière
Anglais courant obligatoire
Accueil professionnel et gestion des imprévus

Clôture journalière et rigueur administrative

Autonomie, Discrétion, courtoisie,
Sens du service client et présentation soignée

Experience : Débutant accepté

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire