Assistant - Assistante Administration des Ventes Telecom - Reseaux H/F - Pôle Emploi

CDI 24h/SEM - évolution possible vers temps plein

Vous êtes organisé(e), dynamique et vous aimez quand tout est bien coordonné ?

Vous recherchez un poste où vos qualités relationnelles et votre sens du service feront vraiment la différence ? Bonne nouvelle : nous avons peut-être le poste qu'il vous faut !

Vos missions

En lien direct avec nos clients, l'équipe commerciale et les techniciens, vous serez au coeur de l'aventure. Vos missions seront variées et concrètes :

- Préparer et envoyer des propositions commerciales
- Saisir et suivre les commandes de A à Z
- Assurer le suivi des signatures et relancer clients & prospects
- Planifier les installations et gérer le planning des techniciens
- Suivre les renouvellements et reconductions de contrats
- Gérer les commandes fournisseurs et contrôler les livraisons/factures
- Mettre à jour les dossiers clients et répondre à leurs demandes
- Traiter les réclamations administratives et contribuer à leur fidélisation
- Soutenir l'équipe commerciale (préparation des réunions, suivi des actions.)

Vous serez la personne clé qui garantit la fluidité du processus, du devis à la facturation

Votre profil
- Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et savez gérer les réclamations avec diplomatie
- Vous maîtrisez la bureautique (Word, Excel, etc.) et idéalement un CRM
- Vous êtes réactif(ve), autonome et savez prioriser vos tâches
- Une expérience dans le domaine des télécoms (opérateur, installateur ou grossiste) serait un véritable atout

Ce que nous vous proposons
- Un CDI à temps partiel (24h/semaine), idéal pour concilier vie pro et perso
- La possibilité d'évoluer vers un temps plein selon la croissance de l'activité
- Une équipe conviviale, à taille humaine, où vos idées comptent vraiment
- Des missions variées qui vous permettront de développer vos compétences

Experience : Débutant accepté

Compétences : Bureautique et outils collaboratifs, Planification des livraisons, Respect des délais de livraison, Techniques commerciales, Utilisation de logiciels de gestion de vente, Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Accueillir, orienter, renseigner un public, Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, Assurer le suivi des dossiers clients, Assurer un service après-vente, Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures, Développer et fidéliser la relation client, Etablir des éléments d'une commande, Etablir un bon de commande, Etablir un contrat de vente, Gérer des réclamations et litiges, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information, Répondre aux attentes d'un client, Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison, Traiter efficacement les informations relatives aux commandes, Traiter les informations de commande et de livraison

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).