Chargé - Chargée d'Accueil H/F - Office Public de Lhabitat Montreuillois

EST ENSEMBLE HABITAT est le nouvel Office Public de l'Habitat issu du rapprochement au 1er janvier 2023 des OPH de Bagnolet, Bobigny, Bondy et Montreuil.
L'Office gère 26.000 logements avec un réseau de 6 agences de proximité et 600 collaborateurs.Vous aimez le contact humain, rendre service et participer à une mission d'utilité sociale ?
Rejoignez-nous au sein de l'Office Public de l'Habitat, acteur engagé au service des habitants et du territoire.
Vous serez le premier contact des locataires, partenaires et visiteurs. Votre rôle est essentiel pour garantir une relation de proximité et de qualité.
Vous orientez et renseigner les usagers sur leurs demandes (techniques, administratives, sociales...) de premier niveau.

Vous prenez en compte les attentes des locataires et assurez
l'enregistrement et le suivi des réclamations et demandes et intervention.

Vous réalisez diverses tâches administratives (rédaction de courrier simple ou note d'information, gestion de dossier, envoi de documents sollicités par les locataires.).

Vous contribuez à la qualité de service et à l'image de l'office en garantissant un accueil courtois et professionnel.

Votre profil
De nature organisée, rigoureuse vous êtes doté(e) d'un sens de l'écoute inné.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
Vous disposez d'une grande capacité d'expression orale et rédactionnelle.
Vous avez le sens du contact et du service client.

Niveau de formation : Bac ou une expérience similaire

Experience : 3 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.