Technicien·ne d'Information Documentaire et de Collections H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Référent Programme Services Publics+ (SP+)

Animer le maintien du programme SP+ dans le service de la bib. : formation des nouveaux collègues, organisation des réunions, veille
Accompagner les usagers dans les démarches sur les différents canaux
Suivre les demandes courriels, téléphoniques et réclamations
Organisation de l'enquête bi-annuelle de satisfaction des usagers (rédaction, diffusion, dépouillement, analyse, communication)
Mettre à jour les 5 canaux de communication liés à l'accueil des usagers ainsi que les documents supports pour l'équipe : «classeur SP+», guides d'accueil, procédures. Suivre les indicateurs SP+.
Rendre compte au Chargé Qualité de l'INSA Strasbourg et au référent SP+ Bibliothèque

Responsable du service aux publicsAccueillir et orienter les utilisateurs sur place ou à distance
Mettre en oeuvre des stratégies de recherche d'information adaptées à chaque demande. Renseigner et former les publics aux outils et ressources documentaires disponibles à la bib. tant sur les ressources papiers que sur les ressources électroniques (en présentiel)
Former les vacataires étudiant.e.s et les sensibiliser à la démarche SP+
Gérer le service du prêt (emprunts, réservations, prolongations, retour indifférencié, gestion des relances, des litiges, paramétrages afférents dans le SIGB) Participer à des groupes de travail dans le cadre de la coopération documentaire de site en Alsace, en lien avec les services aux usagers.Renseigner des indicateurs relatifs à cette mission dans l'ESGBU

Gestion des périodiques
Gérer les abonnements : relations fournisseur pour le suivi et réclamations. Gestion dans les catalogues, équipement, bulletinage.
Traiter les mouvements des collections : migrations, éliminations (dons), magasin. Gérer l'aménagement des collections en salle et en magasin
Gérer la signalétique. Acquérir, cataloguer et équiper les documents du fonds (WiniBW, Colodus). Participer aux chantiers ponctuels (archivages, récolement, recotation, réimplantation, désherbage). Renseigner des indicateurs relatifs à cette mission. Missions communes à l'équipe

Le/la documentaliste participe à l'ensemble des activités communes de l'équipe de la bibliothèque :
Service aux publics
Assurer les opérations courantes de prêt Accueillir, orienter et renseigner les utilisateurs. Mettre en oeuvre des stratégies de recherche d'information adaptées à chaque demande. Former les publics aux outils et ressources documentaires disponibles, par des visites, des ateliers de présentation. Participer à l'amélioration de la qualité du service public dans le cadre du programme Services Publics+. Gérer les besoins et les stocks de fournitures (matériel d'équipement et consommables).
Communication
Gestion de la voie d'affichage. Proposer et diffuser des actualités liées à la vie de la bib. vers les publics :sur Instagram, le portail de la bibliothèque, par voie d'affichage. Contribution à la réalisation et diffusion de la lettre d'info mensuelle.

Connaissances, savoirs :

Méthodes et techniques de la gestion des fonds et des collections
Collections, documents et ressources électroniques : accès, politique documentaire, mise en valeur, conservation, reproduction, droits afférents
Traitement de l'information et systèmes d'information, technologie de l'internet, publications électroniques
Règles de conservation et d'archivage des documents produits par les établissements d'enseignement supérieur
Connaissance générale du domaine disciplinaire concerné
Réseau des bibliothèques partenaires et milieu professionnel
Édition, librairie et fournisseurs d'informations
Missions et fonctions des bibliothèques
Règles de sécurité applicables au sein du bâtiment
Afficher la suite
Savoir-faire :

Savoir travailler en équipe
Savoir rendre compte
Savoir planifier et respecter les délais
Comprendre les demandes de l'utilisateur et l'orienter le cas échéant vers le service compétent
Accompagner et orienter l'utilisateur dans ses recherches
Acquérir la documentation auprès des fournisseurs (éditeurs, libraires, producteurs d'informations...)
Maîtriser l'outil informatique, les technologies de l'information, les logiciels utilisés dans les bibliothèques, notamment les modules d'un SIGB
Maîtriser les formats, les normes de catalogage et les appliquer
Animer des visites, effectuer des présentations (outils et ressources de la bibliothèque) et assurer des formations
Publier des contenus pour le web

Savoir-être :

Rigueur et fiabilité
Sens pédagogique
Réactivité et adaptabilité
Sens relationnel
Capacité écoute
Sens du service public

Niveau d'études (avec précision éventuelle de la spécialité) : Baccalauréat au minimum

Niveau d'expérience : tout niveau

Langue (et niveau demandé) : sans objet