Supervision Applicative H/F - TENEXA

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Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain.

Une expertise à 360°Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.Assurer le contrôle continu des applications
- Vérification et mise à jour des éléments d'impact/urgence et d'indisponibilité dans l'outil ITSM.
- Réalisation des contrôles d'ouverture des applications et envoi des états de production par mail.
- Couverture à 100 % des applications prévues (suivi quotidien).

Suivre et piloter la résolution des incidents
- Coordination avec les équipes support et contrôle du respect des SLA.
- Autorité pour changement de statut des incidents non clôturés.
- Communication proactive et claire vers les métiers.
- Gestion systématique des incidents entraînant une indisponibilité des services métiers.

Proposer et maintenir des contrôles fonctionnels
- Mise en place de cahiers de supervision fonctionnelle (C2SF) pour les applications.
- Assistance des MOE/MOA dans la rédaction des cahiers de supervision.
- Contribution à la mise en place de tests automatisés.

Améliorer les outils et méthodes de tests
- Développement et évolution des tableaux de suivi.
- Réalisation de 100 % des tests planifiés.
- Automatisation progressive pour réduire le nombre d'actions manuelles.

Profil recherché
- Formation Bac +5 en informatique ou équivalent.
- Expérience de 3 à 10 ans selon le niveau (intermédiaire à expert).
- Autonomie, rigueur, sens de la communication.
- Esprit analytique et capacité à travailler en transverse avec les équipes techniques et métiers.
- Anglais professionnel

Compétences techniques
- ITSM : gestion incidents, changements, problèmes
- Architectures logicielles : monolithiques, microservices
- Sécurité : IAM, chiffrement, sécurité réseau
- Réseaux : TCP/IP, DNS, VPN, pare-feu, load balancer
- Virtualisation & conteneurisation
- Microsoft AD (2008), SharePoint (2010), CMDB
- Outils : Excel, PowerPoint, Power BI, Teams, Outlook, Skype
- Animation réunions / téléconférences, rédaction comptes rendus
- Systèmes distribués, scalabilité, haute dispo, tolérance aux pannes
- Méthodologies : ITIL, Agile, Scrum