Chargé de Clientèle H/F

Acteur national de l'aménagement du domicile pour les seniors, basé à Limoges depuis 2003, notre entreprise poursuit son développement.
Nous concevons, fabriquons et installons des équipements (monte-escaliers, douches sécurisées, etc.) permettant aux personnes âgées de bien vivre chez elles en toute autonomie.
Dans le cadre du renforcement de notre pôle client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDISous la responsabilité du Responsable du Service Clients, et après une formation à nos produits et outils, vous serez en charge de :
- Accompagner nos clients dans le montage et le suivi de leur dossier d'aide financière
- Assurer le lien entre le client, les organismes financeurs et nos services internes
- Relancer les différentes parties pour garantir l'avancement des dossiers
- Expliquer les étapes administratives aux clients et les rassurer avec pédagogie
- Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou courrier
- Maintenir un contact régulier avec le client jusqu'à la clôture du dossier
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation client

- Vous avez une aisance relationnelle naturelle et appréciez le contact téléphonique
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Excel...)
- Une première expérience dans la relation client est un plus