Alternance Coordination Évènementielle - Contrat Uniquement H/F - HappyCulture

Chez HappyCulture, chacun de nos 51 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au coeur de nos priorités !

En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille.

Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au coeur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.Envie de participer à l'expérience HappyCulture ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons unAlternant Coordination évènementielle (H/F) au Hill Club à Lyon 02

MISSIONS PRINCIPALES :
- Réaliser les devis Restauration (The Hill Club)
- Aide à la prise en charge des événements (MICE, restauration, etc.) de la pause d'option à la facturation / fidélisation
- Gestion des options (réalisation/ajustement des dossiers clock, réponse et relances clients sur la deadline, création des blocks chambre et espaces, annulation des options...)
- Confirmation des dossiers (bloquer les espaces et chambres, préfacturation, passer en confirmer sur Backyou, créer la réservation sur Zenchef...)
- Reporting sur Excel du CA commissionné
- Vérification de la bonne réalisation des éléments d'organisation (menu correspondant bien aux allergènes communiqués, disposition salle correcte, matériaux défectueux...)
- Coordination des événements sur place
- Suivre la satisfaction client sur place
- Envoi du questionnaire de satisfaction après départ du client et réalisation du reporting des réponses
- Suivi de la communication inter-service
- Participation la réunion commerciale
- Soutien dans le management des stagiaires et des équipiers
- Fidélisation et commercialisation des espaces :
- Réalisation des visites clients sous supervision de son responsable
- Participer à l'accueil des événements et interlocuteur privilégié/référant sur-place
- Aide à la réponse client (email, interlocuteur privilégié sur le standard téléphonique commercial)

MISSIONS SECONDAIRES :
- Accompagner le changement (RSE)
- Répertorier les prestataires extérieurs (animation, prestataire audiovisuel/scénique...)

CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Travail en équipe à horaires non fixes
- Travail en intérieur au sein de l'hôtel/restaurant

Profil :
- - Proactif
- Force de proposition
- Aisance relationnelle
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Gestion de l'urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité
- Aptitude à fonctionner en réseau : capacité à communiquer

Si comme nous, vous êtes passionné(e), enthousiaste et avez un très bon esprit d'équipe, alors rejoignez-nous pour partager et faire vivre l'aventure HappyCulture !