Agent d'Accueil & Administratif H/F - Maison de la Tour

Au sein d'une association de 27 salariés (17 ETP), vous travaillerez à Irigny, commune de 9 000 habitants, située à 10 km au sud-ouest du centre de Lyon, commune entourée par un environnement préservée : bordée à l'ouest par quatre centres hectares de vergers, avec pour toile de fond le massif de Pilat, les coteaux et les monts du Lyonnais, et à l'est par les berges du Rhône sur 4 km.La Maison de la Tour recrute un poste d'agent d'accueil et administratif en CDD à plein temps, sous la responsabilité directe du Directeur de l'association et de son Adjointe.

Le poste se décompose des taches d'accueil et administratif :

- Travaille au sein du Pôle Accueil composé de trois personnes ;
- Organise et assure la mise en oeuvre des inscriptions ;
- Assure avec l'équipe les accueils physiques et téléphoniques ;
- Assure les facturations et les encaissements ;
- Met en place les procédures et vérifie qu'elles sont respectées ;
- Gère les premiers niveaux de litiges et fait remonter les cas compliqués auprès de sa direction ;

- Assure des tâches administratives diverses inhérentes à une association.

QUALITÉS REQUISES
- Organisé(e) et autonome
- Rigoureux(se)
- Confidentialité
- Travail en équipe et force de proposition
- Bon relationnel

CONDITION DE CONTRAT

Le contrat en CDD à plein temps du lundi au vendredi.
Rémunération à partir de 2025.99€ brut par mois et selon expérience.

Programmation :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée (fin de service 18h ou 19h sauf lundi et mardi)

Lieu du poste : En présentiel sur Irigny

Avantages sociaux :
- Tickets restaurants.
- Participation aux oeuvres sociales de l'association selon les conditions conventionnelles / Mutuelle entreprise.
- Prise en charge à hauteur de 50% des titres de transports

Experience : Débutant accepté

Compétences : Logiciel de traitement de texte, Utilisation de logiciels de tableur, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Fournir des informations générales sur l'entreprise, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Rédiger des messages et des emails professionnels

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.