Chargé de Clientèle Service Client - CDD H/F - la Banque Postale

Venez travailler dans l'un de nos Centres de Relation et d'Expertise Clients, où vos talents vous permettront :

- D'établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects,
- De fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque,
- De répondre et de rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits,
- D'assurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client,
- De développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux.

Votre profil :
- Titulaire au minimum du Bac +2 et d'une expérience bancaire
- Doté d'une aisance relationnelle, d'une appétence commerciale,
- Rigoureux et respectueux de la déontologie, vous êtes attaché à la qualité de service et à la satisfaction de vos clients.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, le logiciel Outlook et la gestion des mails
- Vous appréciez le travail en équipe et pratiquez l'entraide
- Votre sens commercial, votre écoute et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

Rémunération en fonction de l'expérience, Plusieurs postes à pourvoir

Experience : 6 Mois - relation client banque/assurance

Compétences : Connaissance des produits financiers, Techniques de négociation avancées, Logiciel de gestion clients, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, Conduire un entretien de vente, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, Gérer des réclamations et litiges, Elaborer, adapter une proposition commerciale, Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour un dossier, une base de données, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter la confidentialité des informations

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires