Conseiller Client Digital Automobile H/F - Mecatechnic

Chez Mecatechnic, nous sommes passionnés d'automobile depuis 1983.

Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre expertise au service de tous les amoureux de belles mécaniques en France et à l'étranger.

Avant tout, nous sommes une équipe de plus de 80 personnes animées par la même passion, le même engagement et un vrai esprit de solidarité. Chaque jour, nous avançons avec l'ambition de faire vivre à chacun sa passion de l'automobile !

Dans le cadre d'une évolution interne, nous recherchons activement notre Conseiller Clientèle Digital afin d'accompagner nos clients dans leur parcours d'achat en ligne via nos différents canaux numériques (t'chat en ligne, e-mails, place de marché, etc.).Missions principales :
- Répondre aux demandes de nos clients par les différents canaux numériques (mails, t'chat, places de marché)
- Gérer les réclamations et litiges PAYPAL
- Répondre aux avis laissés par nos clients (Trusted Shop et Google)
- Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l'espace WEB des clients
- Apporter un soutien téléphonique à nos clients

Votre profil :

Doté(e) d'un tempérament calme et posé, vous faites preuve d'un excellent sens du relationnel. Vous maîtrisez parfaitement les techniques de la relation client, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, avec une orthographe irréprochable et une bonne aisance rédactionnelle.

Passionné(e) ou expérimenté(e) en mécanique automobile, vous possédez des connaissances solides dans ce domaine. À l'aise avec les outils numériques, vous naviguez naturellement entre informatique, réseaux sociaux et solutions de tchat en ligne.