Conseiller - Conseillère Clientèle en Assurances H/F - Pôle Emploi

Accueil et conseil client : Accueillir les clients (physiquement, par téléphone, ou en visioconférence), identifier leurs besoins et leur proposer des solutions d'assurance adaptées (habitation, automobile, santé, GAV, etc.)
Vente et souscription : Présenter les offres, réaliser des devis, expliquer les garanties et les exclusions, finaliser la souscription des contrats.
Fidélisation : Assurer un suivi régulier du portefeuille clients, anticiper les besoins, proposer des compléments de garantie ou des renouvellements.
Gestion administrative : Saisir et mettre à jour les dossiers clients, vérifier les pièces justificatives, gérer les modifications de contrats.
Relation client : Répondre aux demandes, apporter des solutions adaptées, garantir un haut niveau de satisfaction client.
Respect de la réglementation : Veiller à la conformité des contrats et des pratiques avec la législation en vigueur (RGPD, code des assurances, etc.).
Reporting : Rendre compte de l'activité commerciale et de la satisfaction client à la hiérarchie.

Experience : 24 Mois - sur un poste identique

Compétences : Assurances, Concevoir un devis ou un projet de contrat, Développer et fidéliser la relation client, Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Recueillir et analyser les besoins client

Langues : Français exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.