Vendeur Conseille H/F - Feu Vert

Dans le cadre de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des centres auto Feu Vert, et sous la
responsabilité du Responsable Commerce et du Directeur de Centre, le Conseiller de Vente a pour mission
de :
- Assurer la bonne tenue des stocks, de la réserve et du magasin et suivre les livraisons
- Renseigner, conseiller et guider les clients en magasin
- Animer les rayons, mettre en place les produits et les opérations de promotions
- Assurer la gestion du SAV (Service après-vente)
- Assurer la vente de produits et prestations associées et développer les ventes complémentaires
- Atteindre les objectifs quotidiens fixés

Experience : Débutant accepté

Compétences : Adaptabilité aux différents types de clientèle, Capacité à travailler en équipe, CQP réceptionnaire après-vente option VUI, CQP technicien après-vente automobile, Formation continue sur les évolutions technologiques, Gestion des réclamations et des litiges, Planification des rendez-vous de service, Réceptionnaire après-vente véhicules légers, Réglementation commerciale, Réglementation de l'après-vente de véhicules, Réglementation liée aux véhicules, Règles de facturation, Règles d'encaissement et modalités de paiements, Titre professionnel mécanicien automobile, Titre professionnel mécanicien de maintenance automobile, Titre professionnel technicien électromécanicien automobile, Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules, Utilisation de logiciels de facturation, Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier, Analyser le besoin du client de l'atelier, Appliquer une démarche de satisfaction client, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule, Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client, Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage, Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité, Proposer un rendez -vous au client de l'atelier, Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire, Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel, Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés, Restituer le véhicule au client, Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, Traiter les réclamations clients de manière efficace

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.