Responsable Après-Vente H/F - sa Guiet

La concession PEUGEOT Aurillac recherche un(e) Responsable Après-Vente pour piloter et dynamiser son service.

Vous serez en charge du management d'une équipe de 20 collaborateurs (réception, atelier, magasin), avec pour objectif la satisfaction client, la performance opérationnelle et le respect des standards du constructeur.

Vos missions principales consistent à :

- Assurer le bon fonctionnement global du service Après-Vente (APV),

- Manager, animer et accompagner les équipes dans leur montée en compétence,

- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client,

- Assurer le suivi et la gestion des garanties,

- Veiller au respect et à la mise en oeuvre de la politique du constructeur.

Experience : 1 An(s) - souhaitée sur le même poste

Compétences : Assurer la gestion administrative d'une activité, Animer, coordonner une équipe, Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Optimiser les processus de service pour améliorer l'efficacité, Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais, Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle, Communiquer efficacement avec l'équipe et les visiteurs, Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers