Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - Hotel Campanile Narbonne

Vous aurez pour missions :
- Accueillir et répondre aux demandes des clients, en direct ou par téléphone.
- Effectuer la gestion des réservations, en direct, mail ou par téléphone.
- Suivre le flux petit-déjeuner et réapprovisionner.
- Faire la plonge quand cela est nécessaire.
- Redresser et nettoyer la salle restaurant pour le déjeuner et/ou diner.
- Savoir suivre le service de la restauration avec prise de commande et envoie de plats.
- Dresser les assiettes entrée et dessert.
- Préparations de boissons simple au bar.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais souhaité, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.