Gestionnaire en Assurance Décès H/F - Startpeople (Ser)

Start People est un réseau d'agences d'emploi à taille humaine. Nos métiers reposent sur le recrutement de personnel formé, motivé et performant que nous plaçons chez nos clients en intérim, en CDD ou en CDI. Fort d'un réseau de 170 agences d'emploi de proximité.Nous recherchons pour l'un de nos clients un gestionnaire en assurance spécialisé en assurance vie.

Vos missions seront les suivantes :

- Rechercher les titulaires de compte « décès » via le SI Client

- Gestion de mails entrants sortants via le SI client

- Création de fiche décès dans le SI client

- Démarche mairie (récupération des actes de naissance, décès) par mail ou courrier via le SI client

- Gestion des relances vers les assurés (pièces manquantes...)

- Liquidation des dossiers par déclenchement du paiement

- Prise en charge d'appels entrants pouvant être conflictuels, sortants (en moyenne 20 appels par jour)

Une première expérience sur un poste similaire serait un grand plus.
Horaires de jour : 09h00-17h00

Aptitudes et qualités relationnelles :

- Confidentialité

- Rigueur et sens de l'organisation

- Respect des procédures

- Esprit d'équipe

- Capacité d'analyse et de synthèse

- Bonne expression orale et écrite empathie, sourire

- Polyvalent

- Excellent sens relationnel

- Disponibilité

- Adaptabilité

Formation / Connaissances théoriques :

- Maîtrise des outils bureautique

- Travail sur double écran

Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.