Customer Service H/F - Pôle Emploi

En tant que Customer Service (H/F), vos principales tâches seront :

Accueillir les clients et gérer leurs réservations, Assister le Chef de Base dans sa gestion administrative, Gérer le ravitaillement des voiliers.

Chargé(e) d'accueil et service à la clientèle :

Premier contact avec la clientèle,

Accueillir, renseigner et détecter ses besoins

Suivi des réservations, locations et ventes locales

Gérer le ravitaillement des voiliers :

Suivi et contrôle des caisses de bord espèces des croisières

Suivi des ventes locales, Contrôle qualité

Gestion administrative RH des équipages :

Recrutement et information des équipages, mise à jour des logiciels en conformité avec les règles établies

Gestion électronique des documents personnels collaborateurs

Réalisation des DPAE du personnel dédié

Edition des contrats de travail depuis le logiciel dans le respect de la politique de rémunération Groupe

Établissement, diffusion et suivi des plannings équipages

Par ailleurs, ces attributions pourront être amenées à évoluer, tant en fonction des besoins de la société qu'au regard de la progression professionnelle.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Analyser les retours et les réclamations clients, Analyser les données de satisfaction client, Etablir un devis, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques