Receptionniste H/F - Hotel B&B COSELIA
- Quimper - 29
- CDI
- Hotel B&B COSELIA
Les missions du poste
Nous recherchons un Réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre équipe.
Le candidat idéal devra être bilingue ou multilingue et avoir une expérience dans le service client, l'hôtellerie ou les services.
VOS MISSIONS :
- Accueillir et diriger les clients
- Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques entrants
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations et la tenue des dossiers
- Fournir un service client de haute qualité en personne et par téléphone
- Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception
- Il sera également demandé de dormir sur place (rémunéré)afin d être présent en cas de déclenchement de l'alarme incendie.
PROFIL RECHERCHE :
- Expérience antérieure dans un rôle de réceptionniste ou service client
- Maîtrise des langues étrangères est un atout
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Connaissance des logiciels de bureautique
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.