Technicien Support de Proximité H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Nous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité sur Bordeaux.

Vos missions :
- Support sur site et analyse,
- Traitement et résolution des incidents/demandes via un outil de gestion des tickets, conformément aux SLA
- Installation, configuration et livraison des PC
- Accompagnement à l'intégration, au départ et au déménagement
- Récupération des appareils et remplacement/renouvellement des PC Assistance
- Accompagnement des utilisateurs
- Préparation des sockets réseau
- Configuration et support des salles Zoom/EV Teams Support utilisateurs VIP

De formation Bac +2, vous avez minimum 3 ans d'expérience dans ce domaine.

Une bonne expérience du support informatique de proximité (sur site) et une maîtrise de l'anglais pour une communication efficace avec les utilisateurs et les équipes offshore.

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