Technicien N2 Base Arrière H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADVNous recherchons, pour l'un de nos clients, un/e technicien/ne N2 base arrière.
Type de contrat : Mission pré-embauche
Localisation : Paris - interventions multi-sites
Disponibilité : Dès que possible
Horaires : 35h/semaine (7h/jour + 1h de pause)
Astreintes possibles : Oui
Salaire : jusqu'à 29 K€ annuel brut

Missions principales

Le Technicien Base Arrière assure le remplacement ponctuel de techniciens sur différents comptes clients à Paris, afin de garantir la continuité de service informatique.
Il/elle interviendra à la fois en proximité et en helpdesk, avec une capacité d'adaptation rapide aux environnements clients et aux procédures spécifiques.

Activités clés :

Assurer le support utilisateur de proximité (niveaux 1 et 2)
Prendre en charge le support helpdesk : ouverture, diagnostic, résolution des tickets
Gérer les incidents et demandes via les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Easy Vista...)
Déployer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows 10/11, macOS)
Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire matériel
Gérer les périphériques (imprimantes, téléphones, écrans, etc.)
Appliquer et sensibiliser aux bonnes pratiques de cybersécurité (correctifs, phishing, conformité)
Réaliser les astreintes planifiées pour les besoins critiques du client
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Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le reporting auprès des référents

Profil recherché

Compétences techniques :

Maîtrise des environnements Windows, macOS et Active Directory
Connaissance des outils de ticketing et d'inventaire (GLPI, SCCM, EasyVista...)
Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents en proximité et à distance

Compétences fonctionnelles :

Permis B obligatoire
Sens du service, autonomie, rigueur et réactivité
Bon relationnel et capacité d'adaptation aux environnements variés

Expérience :

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Une première expérience réussie dans le support technique ou la maintenance informatique est souhaitée