Réceptionniste en Hôtellerie Forum Cci 6 Oct H/F - BERRI

L'Hôtel de Berri 5* recherche son/sa futur(e) Réceptionniste.

Appartenant au groupe Marriott, L'Hôtel de Berri 5* offre un service d'exception à notre clientèle.

MISSIONS PRINCIPALES :
Offrir un accueil personnalisé à l'ensemble de la clientèle
Réaliser les check-in et check-out ; veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
Appliquer les procédures et les standards de l'hôtel
Respecter la politique tarifaire mise en place par la Direction
Renseigner et conseiller les clients sur toutes les prestations internes ou externes à l'hôtel et réaliser des réservations pour le compte des clients (taxis, restaurants, excursions etc) en l'absence du concierge
Être capable de renseigner efficacement la clientèle sur l'hôtel et savoir l'orienter vers les différents services concernés par leurs demandes
Faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients, les conflits, les litiges
Assurer le contrôle des dépenses et encaissement des différents points de vente de l'hôtel
Participez au développement de notre programme de fidélité
Assurer la sécurité des personnes au sein de l'établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes les personnes
Assurer la sécurité des biens contre le vol et la détérioration

PROFIL RECHERCHÉ :
Présentation irréprochable
Un sens naturel de l'accueil
Langues parlées obligatoirement :
Français, Anglais, Arabe, Espagnol
Maîtrise de l'environnement Microsoft Office
Maîtrise PMS (Opera, Micros)
Capacité multi-tâches

AVANTAGES :
Vous travaillerez au sein du groupe Marriott International : le groupe hôtelier le plus prestigieux du monde. Ainsi vous pourrez :
o Bénéficier des tarifs avantages Marriott qui permettent de voyager à bas prix dans les plus beaux hôtels du monde entier
o Bénéficier des formations internes via l'intranet Marriott
Horaires continus (sans coupures)
Mutuelle entreprise avantageuse
Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun
Prime de cooptation de 300 Euros
Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
Prime meilleur employé trimestriel
Prime commentaire positif avec prénom
Pressing pris en charge

Experience : 2 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.