Technicien - Technicienne Réparation Smartphone et Tablette. H/F - SARL AGCG Grouge REPLAYCE

Dans le cadre d'une ouverture dans la ville de La Rochelle, nous recherchons notre futur.e technicien/technicienne. Vos missions seront :
. Gestion clientèle
- Accueil client (physique / Téléphone / mails)
- Ecoute de la demande / discussions / échanges avec le client
- Répondre à la demande (devis...)

. Réception/gestion du devis client en cohérence avec les besoins du client :
- Diagnostic sous 1H
- Détail du problème / renseigner le plus d'informations utiles possibles
- Renseigner le client sur le délai potentiel
- Avertir le client sur les éventuels risques (empreintes, Face Id, capteur de proximité pour Xiaomi, casse écran sur Ipad...)

. Prise de commande :
- Carnet de suivi clientèle / commandes
- Encaisser le client : pour réparation / ventes autres
- Suivi / relance clientèle

.Technique :
- Diagnostics techniques
- Réparation logicielle et Matérielle
- Savoir réparer tout types de smartphones tablettes et Watch (écran, batterie, connecteur, etc)
- Réception marchandises
- Suivi des stocks

Mise en rayon
Vente d'accessoires ou de smartphones

Une formation sur la technique de réparation et sur l'organisation d'une durée de 1 mois à Tours serait prévu dans notre réseau avant l'ouverture du magasin. De plus un accompagnement pour le lancement sera programmé.

une expérience en commerce type téléphonie est appréciée.

Experience : 6 Mois - commerce

Compétences : Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique, Préparer du matériel en prévision d'un travail, Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation, Diagnostiquer les pannes des systèmes électroniques et proposer des solutions, Gérer les stocks de matériel de maintenance et de pièces de rechange, Identifier les composants et les pièces défectueuses, Installer un équipement électronique, Mettre à jour les logiciels des systèmes électroniques pour optimiser leur performance, sens de la relation client, attrait pour les technologies

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.