Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Pain et Partage

Bou Sol est le réseau des boulangeries solidaires. Tous les jours, ses boulangeries fournissent sous la marque Pain et Partage, à des établissements de la restauration collective, un pain de qualité, certifié bio et issu de filières locales.
Il est façonné par des hommes et des femmes en parcours d insertion engagés dans une démarche de professionnalisation dans les métiers de la boulangerie et de la logistique.Pain et Partage Marseille est une entreprise qui produit chaque jour un pain de qualité au levain (certifié bio, farine & blé issus de filières locales.), selon une méthode semi-industrielle, pour la restauration collective, notamment de nombreuses écoles primaires du département.
L'entreprise est conventionnée Entreprise d'Insertion. Cela nous permet de mettre en pratique nos valeurs de solidarité et performance sociale au travers de l'accompagnement de nos salariés dans leur projet professionnel.

Vous recherchez
- une entreprise engagée dans une dynamique sociale et environnementale concrète
- un projet qui soutient la préservation et le développement de méthodes de panifications bio et de circuit-courts
- des équipes mobilisées dans une logique de transmission de leur savoir-faire

Alors, nous partageons les mêmes valeurs, rejoignez-nous !

Dans le cadre du renfort de nos équipes, nous recrutons 1 Assistant Commercial (H/F).

Au sein de la Direction Commerciale, et rattaché(e) à la Responsable du Pôle ADV vous prenez en charge des missions dites "back office", de la préparation des devis, jusqu'au suivi des dossiers en passant par la création des présentations clients.

Vous exercez les principales missions suivantes :
- Gestion des appels téléphoniques, contacts, demandes et réclamations clients
- Gestion des règlements clients
- Suivi des dossiers clients (mises à jour, devis, contrats, incidents, contentieux, etc.)
- Facturation
- Gestion et suivi des AO
- Préparation des rendez-vous avec les clients, prospects et partenaires, gérer les agendas
- Rédaction les comptes-rendus, propositions commerciales
- Gestion de la base de données clients (CRM)
- Suivi et préparation des tableaux de bord et tout reporting (prévisions des ventes, évolution des objectifs, etc.)
- Veille concurrentielle
- Gestion des échantillons produits.
- Participation aux projets ou R&D
- Création : Nouveaux clients / Nouveaux produits

Compétences attendues :
- Bonne maîtrise des logiciels pack office (excel, word, powerpoint)
- Connaissance en gestion de base de données et en gestion
- Connaissance des processus de traitement des commandes
- Connaissance des principes de base de la gestion de la chaîne logistique
- Qualités relationnelles et esprit d'équipe
- Rigueur et fiabilité
- Sens du service client, souplesse et disponibilité
- Diplomatie et sens du compromis
- Aptitudes relationnelles au téléphone, assurant un accueil chaleureux, professionnel et efficace des clients.
Expérience exigée dans la fonction 3 à 5 ans minimum
Diplôme/Formation initiale : Bac +2/3 secteur commerce, gestion ou expérience équivalente

Conditions d'exercice
Convention collective de la boulangerie pâtisserie industrielle
Statut Employé.e
CDI - temps plein
Temps de travail = en moyenne 35h par semaine ; mise en place d'un principe d'annualisation du temps de travail.
Lieu : Marseille 15ème

Experience: 36 Mois

Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).