Agent d'Accueil et Secrétariat au Sein du Pôle Hébergement de Dijon - Crous Bfc H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Missions :
- Accueillir et faciliter la vie des étudiant(e)s : information sur le fonctionnement des résidences, les services du CROUS; informations générales / orientation / renseignements sur les formalités administratives au sens large (allocations logement, accès aux soins, etc.)
- Assurer le standard téléphonique; gestion du courrierpostal ; envoi de mails et courriers; prise de RDV dans le planning des responsables;
- Participer aux tâches de gestion administrative, notamment celles relatives aux dossiers des étudiant(e)s et à leur affectation (aider à la constitution/vérification des dossiers locatifs, participer à l'affectation des étudiants dans les chambres, veiller aux prévisions d'occupation des résidences...);
- Renseigner les étudiant(e)s sur leur situation comptable et les versements de la CAF ; encaisser les loyers
- Suivre les locations courts séjours (Bed ans Crous); accueillir des alternant(e)s;
- Assurer des états de lieux entrants et sortants; évaluer les facturations pour dégradations;
- Réceptionner les livraisons; accueillir les partenaires;
- Faire le lien/partager des informations avec les collègues agents de service et agents de maintenance;
- Participer à la sécurité des occupants, des personnels et des biens; interventions sur site pour levée de doute en cas de déclenchement d'une alarme et application des protocoles de sécurité;
- Participer à l'écoute des étudiant(e)s; faire remonter les alertes; assurer la liaison avec l'équipe de veille;
- Gérer des situations d'urgence;
- Contribuer au respect des règles de vie en collectivité.

Expérience souhaitée sur des postes similaires

Expérience en secrétariat et accueil

Maitrise de l'expression écrite et orale
Connaissance des techniques d'accueil et de communication ;
Maîtrise de l'Anglais obligatoire - a minima niveau B1.