Conseiller France Services Référent - Communaute de Communes du Perche Emeraude H/F - Fonction publique Territoriale

La Communauté de Communes du Perche Emeraude
Etablissement public intercommunal
Regroupant 33 communes, 30 000 habitants
dont un pôle urbain de 10 000 habitants (La Ferté-Bernard)

RECRUTE
Un(e) conseiller(ère) France Services
Cadres d'emploi : rédacteur - 35H/semaine

Nous cherchons un(e) conseiller(ère) France services référent(e)...
Rattaché(e) à la responsable du service action sociale et en équipe avec deux autres conseillères, vous aurez pour mission d'accueillir, renseigner et accompagner le public dans ses démarches administratives. Vous assurerez un accueil de proximité, une information de premier niveau et un accompagnement personnalisé, en lien avec les partenaires nationaux.
L'espace France services intercommunal est composé de 4 sites d'accueil : Montmirail, Tuffé-Val-de-la-Chéronne, Le Luart et La Chapelle-du-Bois.

Principales activités :
- Accueillir, informer et orienter le public (en présentiel ou par téléphone) dans leurs démarches administratives (CAF, France Travail, retraite, impôts, etc.)
- Accompagner les personnes dans l'utilisation des services publics numériques (création de compte, démarches en ligne, etc.)
- Identifier les besoins des usagers et proposer des solutions adaptées
- Participer à la vie de l'espace France Services (organisation d'ateliers, animations, permanences, etc.)
- Assurer la veille réglementaire sur les démarches administratives
- Rendre compte de son activité (suivi des demandes, statistiques, bilans)
Les missions peuvent évoluer en fonction des besoins du service et du référentiel national France services.

Manager et coordonner le service :
- Encadrement des deux agents d'accueil et d'accompagnement
- Réalisation du bilan annuel d'activité et préparation du comité de pilotage annuel
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire

Secrétariat
- Réalisation de divers travaux de bureautique : frappe et mise en forme de courriers, notes, rapports, mailings...
- Classement de dossiers papiers et informatiques
- Enregistrement, mise sous plis et expédition de courriers...

* Sens du service public et de l'accueil
* Bonne connaissance des démarches administratives et des services publics
* Capacité à vulgariser des informations complexes
* Compétences en secrétariat : maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, Word, PowerPoint, Outlook...), connaissance des règles de mise en forme des courriers et documents...)
* Maîtrise des outils informatiques et des démarches en ligne
* Qualités relationnelles : écoute, empathie, patience, pédagogie
* Autonomie, rigueur et discrétion
* Capacité à travailler en équipe et en réseau
* Permis B exigé

* Niveau Bac minimum (idéalement Bac +2 dans le social, l'administration, ou équivalent)
* Expérience dans l'accueil, l'accompagnement social ou administratif appréciée