Référent Logement - Communaute Urbaine de Dunkerque H/F - Fonction publique Territoriale

La direction Habitat et Logement est une direction mutualisée. Elle est composée de sept services qui ont pour principales missions de donner à chaque habitant la possibilité d'accéder à un logement décent et adapté, d'accompagner les ménages fragilisés dans les démarches de relogement, de prévenir des expulsions locatives, de lutter contre l'habitat indigne et insalubre, de mettre en place la démarche de cotation de la demande de logement social, d'accompagner les bailleurs dans l'octroi des aides à la pierre, accompagner les bailleurs privés dans leurs projets liés à la rénovation énergétique, d'étudier les besoins et les projets en matière d'hébergement spécifique et de gérer les aires des gens du voyage... Dans ce cadre et au sein du service logement, vous êtes en charge de l'accueil du public et de l'instruction des dossiers de demande de logement.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :

? Gestion de l'accueil du public et gestion administrative
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Renseigner les demandeurs sur les dispositifs existants
Orienter les usagers vers les services compétents
Enregistrer les demandes de logement social, planifier et gérer les rendez-vous
Alimenter les tableaux d'activité

? Instruction des dossiers de demande de logement
Constituer et actualiser les dossiers de demande de logement sur les outils informatiques métier
Conduire les entretiens avec les demandeurs pour identifier leurs besoins, les conseiller sur les démarches à effectuer
Faire le lien avec les partenaires institutionnels et associatifs selon les situations individuelles des demandeurs

? Participation à l'analyse des informations recueillies
Synthétiser et enregistrer les demandes sur le logiciel dédié
Vérifier les données saisies
Appliquer la démarche de cotation
Etablir un rapport de situation individuelle pour les élus dans le cadre de leurs permanences

? Missions transversales
Assurer une polyvalence au sein du service
Assurer une veille sur les sujets liés à la thématique du logement social
Aider à la préparation administrative des Commissions d'Attributions logement

Profil recherché
Savoir-faire
- Connaissances en politique de l'habitat et du logement social
- Accueil physique et téléphonique
- Capacités rédactionnelles
- Maitrise de l'outil informatique
- Gestion des priorités
- Analyse documentaire
- Travail en équipe

Savoir-être
- Qualités relationnelles
- Rigueur et sens de l'organisation
- Confidentialité et discrétion
- Adaptation et réactivité
- Capacité d'écoute et empathique