Technicien SAV H/F - Groupe Cahors

Le Groupe Cahors est un acteur industriel majeur, fondé en 1910, spécialisé dans les infrastructures de distribution d'énergie et de télécommunications.

Le Groupe Cahors :
- Conçoit et fabrique des équipements pour réseaux électriques (moyenne et basse tension) tels que coffrets, armoires, concentrateurs pour compteurs intelligents, postes source, etc.
- Développe des bornes de recharge pour véhicules électriques
- Fournit des solutions pour les réseaux d'eau, de gaz et de télécommunications, ainsi que pour l'éclairage public
- Est engagé dans la transition énergétique
- Présent en France et à l'international, avec 10 filiales en France (dont MAEC à Cahors, CRDE à Mercuès...) et 5 sites à l'international (Espagne, Maroc, Chine, Inde)Groupe Cahors, recherche pour sa filiale située à Mercuès (46), un technicien SAV (h/f) sédentaire !
- Assistance technique, interne ou externe (par téléphone)
- Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés
- Effectuer les réparations des produits défectueux provenant de l'atelier
- Traiter les retours des produits défectueux ou endommagés
- Enregistrer et documenter les réclamations des clients, assurer le suivi de leur résolution, et garantir la satisfaction des clients
- Maintenir des enregistrements précis et complets des réparations effectuées
- Collaborer avec la production, la qualité pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les produits
- Recueillir des commentaires des clients pour améliorer le service après-vente

- Bac +2 en électronique minimum
- Une première expérience sur un poste similaire serait un plus
- Bonne communication écrite et orale