Animateur Performance - Sassenage - Isère 38 - CDD H/F - Constructel

Leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, l'entreprise propose une offre globale avec l'étude, la construction et la maintenance de réseaux Fibre et Cuivre.

Constructel, c'est également un développement vers des activités en lien avec la transition écologique.

En quelques chiffres, Constructel c'est plus de 66 métiers différents, des activités terrain aux fonctions support, et plus de 20 ans d'expérience.

Appartenant au groupe Visabeira, Constructel est implantée en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi que dans plusieurs pays européens.Vous participez au maintien de la qualité de service de votre secteur, animez la performance et assurez la mise en place d'indicateurs imposés par le(s) client(s).

Vos missions :

- Animer la performance du contrat de service : Vous serez le/la pilote de notre excellence opérationnelle. Vous suivrez de près nos indicateurs clés du contrat de service et nos KPIs internes et les transformerez en leviers d'action pour des résultats concrets.

- Coach des champions : Vous coachez, formez et accompagnez nos équipes opérationnelles (internes et partenaires) à maîtriser les outils et les indicateurs essentiels pour tenir nos engagements client.

- Architecte de la satisfaction client : Vous êtes le/la détective des opportunités ! Vous proposerez des plans d'action concrets pour améliorer la satisfaction client et en assurerez le pilotage et le suivi jusqu'à l'atteinte des objectifs.

- Voix de l'entreprise auprès du client : Vous participerez activement aux échanges avec nos clients lors des revues de contrat et de performance. Votre objectif ? Construire une relation de confiance et de transparence.

- Analyse des tendances et opportunités : Plongé(e) dans les données, vous analyserez les chiffres pour identifier les tendances, les points faibles et surtout, les opportunités d'amélioration qui feront la différence.

- Propagateur(trice) des bonnes pratiques : Vous débusquerez les réussites, diffuserez les bonnes pratiques et ferez la promotion de nos standards d'excellence à travers l'organisation.

- Gardien(enne) des règles : La qualité, l'hygiène, la sécurité et l'environnement sont nos piliers. Vous appliquerez et ferez appliquer scrupuleusement les règles de l'entreprise pour un environnement de travail sûr et conforme

Contrat :

Type : CDD 6 mois (évolutif)

Horaire : 35h

Statut : ETAM

Rémunération : A partir de 1840 euros brut/mensuel et selon profil, en adéquation avec la grille de la CCN du Bâtiment.

Ce que nous recherchons chez notre futur co-équipier(ère) (et pas seulement sur le CV) :

- Un profil orienté service (à partir de Bac +2) : Que vous ayez une formation en Génie Industriel, Gestion de Projets, Commerce, ou que vous soyez un autodidacte passionné(e) par l'excellence opérationnelle et la satisfaction client, l'important est votre maîtrise des indicateurs de performance et votre capacité à les transformer en actions.

- Une âme d'animateur(trice) et de coach né(e) : Vous avez le don de motiver, de fédérer, d'écouter et de challenger avec bienveillance. L'énergie positive est votre super-pouvoir.

- L'oeil du détective : Un problème de performance ? Vous voyez une énigme à résoudre, pas un obstacle. Votre curiosité est insatiable, votre logique imparable.

- Le courage de bousculer (un peu !) : Le statu quo n'est pas votre ami. Vous avez l'audace de proposer, d'expérimenter et de ne jamais vous contenter du "on a toujours fait comme ça".

- Un(e) communicant(e) hors pair : Que ce soit pour expliquer un concept complexe, échanger avec nos clients ou célébrer une victoire d'équipe, vos mots touchent juste.

Pour les besoins du poste, vous disposez du Permis B.