Responsable Plateforme Téléphonique H/F - Assistalents

Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en intégrant un environnement engagé et tourné vers l'humain ? Rejoignez une structure au service de l'intérêt général, où chaque jour rime avec utilité et solidarité. Ici, pas de monotonie : diversité des missions, travail collectif et projets stimulants vous attendent.Vos missions

- Piloter et coordonner les activités de la plateforme (appels téléphoniques, traitement des mails, gestion des réseaux sociaux...).
- Définir et mettre en oeuvre les plans d'action afin d'atteindre les objectifs stratégiques.
- Manager et animer une équipe de 50 collaborateurs, fédérer autour de la performance et de la cohésion.
- Impulser le changement et donner du sens aux projets.
- Participer au recrutement, accompagner le développement des compétences et encourager l'autonomie.

Votre profil

- Expérience confirmée (minimum 5 ans) en management d'équipes dans la relation client.
- Exigence sur la qualité du service rendu et goût prononcé pour l'innovation et l'amélioration continue.
- Solides aptitudes relationnelles, sens du collectif et de l'accompagnement au changement.
- Aisance avec les outils numériques et collaboratifs.
- Rigueur, adaptabilité et goût du challenge.

Ce que nous offrons

- Un accompagnement à la prise de poste avec mentorat et formation.
- Une rémunération annuelle attractive jusqu'à 40K € brut sur 14 mois (13ème mois + prime vacances).
- Des avantages complémentaires : intéressement, titres-restaurant, complémentaire santé, 1% logement, prise en charge transport, prestations CSE, télétravail partiel...
- Des conditions de travail favorisant l'équilibre vie pro/vie perso (contrat 36h/semaine, horaires variables)

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