Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hôtel ****Côte Ouest - Thalasso et SPA

COTE OUEST Hôtel**** Thalasso et SPA est la référence élégante de "l'hospitality" en Vendée aux Sables d'Olonne (85). Une Adresse incontournable
et recherchée ! Intégré à la collection MGallery du Groupe ACCOR en franchise, offre 97 chambres, un restaurant et sa terrasse panoramique sur la baie des Sables d'Olonne, un bar lounge, 3 salles de séminaires modulables accueillant jusqu'à 150 convives, ainsi qu'un centre de Thalassothérapie et un univers Spa.

Dans le cadre de notre montée en gamme, nous recherchons Un/une Réceptionniste en Hôtellerie Contrat 39h semaine en CDI - Disponibilité immédiate

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie haut de gamme et par l'art de recevoir ?
Rejoignez notre établissement et incarnez l'élégance de notre accueil en plaçant la satisfaction client au coeur de chaque instant !

Véritable ambassadeur(drice), vous avez le sens du service, de l'élégance du détail. Vous offrez un accueil d'exception à nos clients et vous mettez tout en oeuvre pour que chaque séjour soit une expérience unique.

Horizon 2026 vous contribuez à la montée en gamme de notre hôtel avec son extension de 11 suites et d'un Rooftop bar-restaurant face à l'Océan...

Rattaché(e) au Chef de la Réception nous attendons de vous :

Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et irréprochable à chacun de nos clients.
Renseigner nos clients avec professionnalisme et courtoisie,
Enregistrer les arrivées et départs (check-in / check-out),
Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients avec professionnalisme,
Assurer la bonne utilisation des logiciels de gestion (PMS) et veiller au suivi des séjours clients,
Contrôler les encaissements, la facturation et les rapports financiers liés à la réception,
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client,
Respecter les des procédures internes, des normes de sécurité et de confidentialité.
Veiller la bonne transmission d'informations entre les différents services de l'hôtel (gouvernante, réservation, maintenance, institut, restauration, direction).

Profil recherché :
Doté(e) d'un sens inné du service et d'un excellent relationnel, vous savez conjuguer exigence, organisation et bienveillance pour faire rayonner la qualité de notre hôtel.

Cette opportunité s'adresse aussi bien aux candidats en début de parcours qu'aux professionnels expérimenté. En réception ou dans un poste similaire en hôtellerie 4* ou 5* serait idéal.

Présentation soignée, excellent relationnel et sens aigu du service client.
Bon niveau de français oral et écrit, la maîtrise de l'anglais (et d'autres langues) est un plus.
Maîtrise des logiciels PMS hôteliers (Opera, Tars ou équivalent) + Pack Office (Excel et Word)
Capacité d'organisation, rigueur, autonomie et esprit d'équipe,
Rigueur, autonomie, gestion du stress et esprit d'initiative
Permis de conduire exigé

Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer notre hôtel, c'est évoluer dans un cadre prestigieux, au sein d'une équipe dynamique, engagée, et contribuer à offrir à nos clients des séjours et expériences inoubliables !

Nous offrons :

Un équipage dynamique et un environnement de travail exceptionnel face à l'Océan

Contrat 39h/semaine (incluant week-ends), 2 jours de repos.
Rémunération sur 12 mois + avantages repas.
Prime de fin d'année (selon ancienneté).
Mutuelle santé & prévoyance.
Participation aux bénéfices de l'entreprise, PEE et avantages CSE.
S'ajoute notre histoire privilégiée avec le Groupe Dubreuil, permettant des opportunités d'évolution au sein de ses différentes filiales.

Envie de nous rejoindre ? Postulez, en nous adressant votre dossier de candidature : CV et Lettre de motivation.

Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M\_6PwkNucNw.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.