Réceptionniste Hôtel- CDI H/F - Mercure Hotel

Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un (e) Réceptionniste dynamique pour rejoindre l'équipe Réception de notre hôtel 4 étoiles, Mercure Villefranche.

Vous aurez la chance d'intégrer un établissement rénové au coeur du centre ville, composé de 78 chambres, 5 salles de réunion, et un restaurant A L'EPICERIE.
L'hôtel s'inscrit et s'engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l'environnement (ANTIGASPILLAGE, ANTIPLASTIQUE, DECHETS-RECYCLAGE BIODIVERSITE, SOCIETALE-BIEN ETRE).
Plus d'information sur notre site internet.

LES PLUS
*Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe
*Un minimum d'un week-end garanti par mois par roulement d'équipe
*Mutuelle entreprise
*Indemnité repas : 4.22€ par repas
*Plateforme d'achat à prix réduit
*Tarifs préférentiels avec le programme Heartist 6 mois d'ancienneté
*Avantages carte Club employés

En tant que Réceptionniste, vos missions principales consistent à :
*Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter
*Assurer le standard téléphonique et transmettre les messages
*Gérer les réservations par téléphone et par mail
*Effectuer le check-in des clients et leur fournir des informations sur les services
*Effectuer le check-out des clients et éditer les factures
*Servir des boissons chaudes

Le/la réceptionniste est acteur/rice de la satisfaction de la clientèle qui lui est confiée.

Ce poste requiert : Réactivité, avoir le sens de l'organisation et de l'anticipation, esprit d'équipe, maîtrise de l'anglais, être souriant(e) et avoir une présentation irréprochable.

Vous justifiez d'une formation et/ou une première expérience en hôtellerie 4 étoiles ? Nous serons ravis de vous rencontrer pour débuter notre collaboration. A bientôt !

Nous garantissons l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,ANGLAIS,Relation clientèle,Maitrise outil informatique

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.