Responsable ADV & Facturation H/F - Iserba

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1900 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.Rattachée à la Directrice ADV & Facturation, vous aurez deux missions principales :

Management opérationnel

- Animer et organiser le travail de l'équipe ADV & Facturation
- Suivre les priorités, accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
- Prendre en charge les dossiers complexes et assurer le relais en cas d'absence du Directeur

Administration des ventes et facturation

- Valider les données contractuelles et injecter les bases de facturation
- Garantir la fiabilité et l'exhaustivité des flux de facturation
- Analyser les écarts, suivre les impayés, gérer Chorus et les attachements
- Participer à l'élaboration et à l'amélioration des outils de pilotage

Interface métier

- Participer aux revues de contrats avec le commerce et l'exploitation
- Être l'interlocuteur de référence des opérationnels en région
- Contribuer aux projets de fiabilisation et de digitalisation des process

Expérience confirmée (10 ans minimum) en ADV/facturation/gestion de contrats
Solide posture managériale, leadership naturel et sens du collectif
Maîtrise avancée d'Excel (TCD, formules complexes, croisements de bases)
Esprit analytique, rigueur, fiabilité, et bon relationnel
Une sensibilité au contrôle de gestion ou aux environnements techniques est un plus