Coordinateur d'Agence - Service à la Personne H/F - Kangourou Kids Oise

Notre agence spécialisée dans la garde d'enfants à domicile recherche un(e) Coordinateur(trice) d'agence dynamique et organisé(e), pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos familles et intervenant(e)s.

Vos missions principales :

Recrutement des intervenant(e)s : diffusion d'annonces, présélection, entretiens, intégration.
Gestion des plannings : organisation des interventions, adaptation aux imprévus, suivi des absences/remplacements.
Suivi clients : interlocuteur privilégié des familles, gestion des demandes, fidélisation et qualité de service.
Support administratif : participation au bon fonctionnement de l'agence (contrats, dossiers salariés, suivi qualité).
Profil recherché :

Expérience en gestion RH, recrutement ou coordination dans le secteur des services à la personne (idéalement).
Excellent sens de l'organisation et du service client.
Aisance relationnelle, autonomie, réactivité et esprit d'équipe.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
Connaissances en Petite Enfance : un vrai plus !
Nous proposons :

Un poste polyvalent et stimulant au coeur de la relation familles/intervenants, avec possible d'évolution vers un statut de responsable adjoint
Un poste à taille humaine
Une formation interne pour accompagner votre prise de poste.
CDI - temps plein 35h (temps partiel envisageable 28h), principalement sur CHANTILLY et ponctuellement sur les 2 autres établissements de l'agence sur BEAUVAIS et COMPIEGNE.

Experience: 12 Mois

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Contrôler et évaluer la qualité du service rendu,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Accueil de jeunes enfants

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.