Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Bva Mystery Shopping

Société d'études et conseil, spécialiste du comportement, le groupe Ipsos bva est reconnu comme l'un des leaders les plus innovants du secteur.

Afin de participer à la réalisation de nos études, nous recherchons une personne dynamique et motivée pour notre filiale BVA Mystery Shopping leader sur le marché de l'enquête Mystère en France.
Vous travaillerez au sein d'une équipe sur des programmes dont l'objectif est d'aider nos clients du secteur du Retail et Services (enseignes de restauration, retail, services à la personne.) afin améliorer leur Expérience Client.

Plus précisément vos missions s'articuleront autour de 2 axes :
- Sélectionner les meilleurs profils de candidats Client Mystère pour réaliser les missions
- Suivre la bonne exécution du terrain (formation par téléphone des nouveaux clients mystère, planification de leur taches.

Vous êtes la perle rare car :

On dit de vous que vous êtes rigoureux-euse, impliqué-e et doté-e d'une bonne organisation.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Études de marché et sondages

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.