Technicien Support Proximité N1 - N2 H/F - Qualis Recrutement

Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Technicien/nne de proximité N1 / N2 (H/F) sur 33565 Ambarès-Carbon Blanc

Missions :
Support utilisateur Intervention sur incidents (Hard & Soft)
Matériel Lenovo traitement des demandes d'installations (Laptop, Desktop, Imprimantes)
IT Kiosk
Brassage réseau
Environnement Windows 10/11 Office 365

Périmètre des responsabilités :
Rôle de support sur site
Analyse, traitement et résolution des incidents/demandes via l'outil de ticketing conformément aux SLA
Assemblage, configuration et livraison de PC
Support pour les arrivées/départs/déménagements, récupération de matériel et remplacement/renouvellement de PC
Assistance et accompagnement des utilisateurs
Brassage de prises réseau
Mise en place et support des salles Zoom / Teams EV
Support aux utilisateurs VIP

Profil recherché :
Solide expérience en support informatique de proximité (sur site)
Maîtrise de base de l'anglais

Compétences requises :
Savoir communiquer pour interagir avec les utilisateurs et les clients
Savoir échanger en Anglais technique
Justifier d'une expérience sur des activités équivalentes
Être proactif
Savoir prioriser les tâches et respecter les délais
Connaître les systèmes informatiques et les réseaux
Savoir diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
Travailler de manière autonome et gérer son temps efficacement
Compétences rédactionnelles pour la réalisation des procédures technique

Experience: 4 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Installer un équipement chez un client,Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.