Assistant Après-Vente H/F - Pôle Emploi

VOLVO TRUCK France, région Rhône-Alpes, recrute, dans le cadre d'un remplacement, un Assistant Après-Vente H/F pour son site de Portes-Lès-Valence.
Reportant directement au responsable du site, l'assistant(e) après-vente assure les activités de gestion et de facturation pour le bon fonctionnement du service après-vente.
Les activités principales sont les suivantes et pourront évoluer dans le cadre de la mission :
Gestion (activité après-vente)
- Assurer la facturation des clients comptant pour l'atelier, les prises en charges garanties et des contrats de maintenance (contrôler les pointages, les écarts potentiels, établir, contrôler et envoyer les factures et les avoirs).
- Gérer le suivi des prises en charge assurance pour les accidents des véhicules industriels clients (fiche sinistre, courriers client et assurance).
- Réaliser les bons de commande relatifs à l'atelier et en assurer les rapprochements comptables.
- Être un relai du service recouvrement dans le cadre des relances factures fournisseurs ou clients.
- Élaborer, organiser et classer les flux de correspondance du service après-vente et assurer l'archivage des factures.
- Gérer les commandes fournisseurs extérieurs (fournitures.) et les factures correspondantes.

Gestion du personnel / Organisation
- Etablir les pointages des techniciens d'atelier (présences, absences, heures supplémentaires.)
- Transmettre des éléments relatifs à la paie au service paie et/ou service ressources humaines (documents d'embauche, feuille d'heures intérimaires, arrêts maladie.)
- Actualiser les affichages légaux et périodiques transmis par le service ressources humaines
- Être un relais d'information auprès de sa hiérarchie et l'informer notamment de toute anomalie en matière de gestion du personnel, d'hygiène et sécurité, etc.

Profil :
De formation Bac ou BTS dans la gestion ou comptabilité. Vous savez communiquer et relancer aisément vos différents interlocuteurs (clients, managers, salariés.) pour mener à bien vos missions. Vous êtes force de proposition pour optimiser les processus.
Vous maîtrisez obligatoirement le pack office et avez des capacités à travailler sur plusieurs applications métiers en même temps tout en conservant une rigueur administrative. Vous maitrisez le processus de facturation.
Expérience : au minimum 3 ans sur un poste similaire (alternance comprise)
Savoir-être : organisation, diplomatie, capacité d'adaptation, réactivité et assertivité.
Début de la mission : dès que possible
Type de contrat : CDI
Avantages salariaux : tickets restaurant, prime sur objectif, aide à la mobilité, parcours formation métier, participation-intéressement, CSE, PEE/PERECO, crèche d'entreprise, mutuelle et prévoyance, prime de transport, accord diversité avantageux.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce d'autres véhicules automobiles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.