Assistant Administration des Ventes H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Nous recrutons pour l'un de nos clients, PME en pleine expansion dans la distribution et commerce de produits d'hygiène et d'entretien, un(e) Assistant(e) ADV en CDI

- Assurer un suivi personnalisé des clients, répondre à leurs questions sur les produits, les délais et les conditions de vente.
- Gérer les réclamations clients en coordination avec les services concernés (logistique, qualité)
- Proposer des solutions adaptées pour fidéliser les clients (suivi des commandes, offres spéciales, informations sur les nouveautés).
- Collaborer étroitement avec les commerciaux pour assurer la fluidité des processus de vente et la satisfaction client.
- Coordonner les expéditions avec l'équipe logistique et garantir la bonne préparation des commandes.
- Communiquer les priorités et urgences aux équipes logistiques pour les clients stratégiques
- Préparer les devis, bons de livraison et factures pour chaque commande.
- Élaborer des tableaux de bord et rapports de suivi pour analyser les performances des ventes (volumes, retours, délais).
- Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des améliorations pour optimiser le service.

Vous avez un Bac +2 en administration des ventes ou gestion commerciale ou assistanat commercial ou équivalent
Vous avez des connaissances en gestion de commande, en facturation et en suivi client.