Technicien SAV Sédentaire H/F - Morgan Services

Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique ... Groupe Morgan Services est là pour vous !

Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications.
Devenons co-équipier dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous !Activités et responsabilités
1/ Support technique client :
- Réceptionner et analyser les demandes clients (téléphone, email, portail SAV).
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions correctives.
- Conseiller les clients sur l'utilisation et la maintenance des équipements.

2/ Diagnostic & réparation :
- Réaliser les diagnostics sur les équipements électroniques (tests fonctionnels, mesures, vérifications de cartes et composants).
- Effectuer les réparations, remplacements de composants, mises à jour logicielles et calibrations.
- Documenter les interventions dans l'outil de suivi SAV.

3/ Tests & validation :
- Effectuer des contrôles qualité après intervention.
- Rédiger les rapports techniques détaillés de chaque intervention.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de test et réparation.

4/Suivi administratif & logistique :
- Gérer les retours matériels (RMA), la traçabilité des équipements et le suivi des délais d'intervention.
- Collaborer avec les équipes logistique et production pour fluidifier le traitement des dossiers SAV.
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances techniques.

Formation : Bac +2/3 en électronique, électrotechnique, systèmes embarqués ou équivalent.

Expérience : Première expérience réussie en SAV, support technique, maintenance ou test électronique.

Langues : Anglais technique (lecture de documentation, échanges avec clients ou fournisseurs internationaux). Compétences requises
1/ Techniques :
- Solides connaissances en électronique (analogique, numérique, composants, cartes électroniques).
- Maîtrise des outils de mesure et de diagnostic (oscilloscope, multimètre, analyseur, banc de test).
- Connaissance des environnements logiciels embarqués et mises à jour firmware.- Capacité à lire et interpréter des schémas électroniques.

2/ Transversales :
- Rigueur, organisation et respect des procédures.
- Esprit analytique et sens du diagnostic.
- Bonne communication écrite et orale.
- Orientation client et sens du service.