Chargé d'Accueil - Neuilly-Sur-Seine H/F - Fonction publique Territoriale

Rattaché à la direction du CCAS, vous assurez dans une équipe de quatre agents, l'accueil du public du Centre Communal d'Action Sociale (personnes âgées, personnes en situation de handicap, personne isolées et/ou familles en difficulté)

Accueil téléphonique du public :

- Pré-évaluation de la demande du public : identification des besoins, de la nature et du degré d'urgence de la demande ;

- Articulation avec les travailleurs sociaux : information et orientation sur les dispositifs de droits communs et aides facultatives ;

- Information et orientation sur les dispositifs de droits communs et aides facultatives ;

- Traitement de la boîte mail générique ;

- Accueil physique du public en cas de nécessité de service

Instruction des dossiers

- Référent de la domiciliation administrative ;

- Référent de la téléassistance ;

- Gestion des dossiers de droits communs et d'aides facultatives en cas de nécessité de service

Campus séniors et festivités

- Binôme référent du campus séniors : gestion du registre, organisation logistique des évènements, accompagnement des séniors pendant des sorties en extérieur

-Baccalauréat Secrétariat

- Expérience à un poste d'accueil avec si possible une connaissance du public fragile

- Connaissance souhaitée des dispositifs d'aide aux personnes âgées et handicapées (aide légale notamment)

- Capacités d'accueil, d'écoute, d'analyse de la demande du public et qualité d'adaptation ;

- Organisation, méthodologie, rigueur, autonomie

- Goût du travail en équipe et implication

- Maîtrise des outils bureautiques et logiciel métiers

- Respect de la confidentialité et du secret professionnel