Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Supplay

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les services informatiques, référent de la confiance numérique en France et basé sur Louviers (27), plusieurs profils de TELECONSEILLER(E)S H/F.

Vos principales missions seront :

- La gestion d'appels entrants pouvant aller de 5 à 120 appels/jour selon le service et en période de forte activité ;
- Assurer le suivi des dossiers et savoir répondre aux interrogations des souscripteurs ;
- Savoir analyser des documents et mettre à jour les dossiers en fonction ;
- Traiter les dossiers dans un délai imparti ;

Horaires en roulement sur 3 semaines, selon le service :

Semaine 1 ; 8h45 - 12h00 / 13h00 - 16h45
Semaine 2 ; 09h00 - 12h30 / 13h30 - 17h00
Semaine 3 ; 10h15 - 13h30 / 14h30 - 18h15

Rémunération : SMIC horaire + TR

Experience: 6 Mois

Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la conformité des données,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Utiliser les outils numériques

Langues: Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.