Régulateur de Trafic CDD H/F - Procars

Derrière le développement croissant de notre entreprise, ProCars est une société familiale à taille humaine active depuis plus de 70 ans dans le métier du transport de voyageurs et présent sur la Seine et Marne, la Marne, le Loiret, l Aube et l Yonne. Nos équipes sont constituées de collaborateurs qui proviennent d horizons différents animés par des principes où la place du client est au c?ur de nos préoccupations.Poste en CDD du 5 au 12 septembre 2025.
Premier jour en formation à Provins (77) puis à Coulommiers (77) à temps complet (35h).
Horaire de 9h00 à 16h40.
Dans le cadre d'une substitution routière pour le compte Sncf Voyageurs, nous recherchons un régulateur de trafic afin de réguler, guider et veiller à la sécurité des voyageurs.
Vous êtes le garant de la bonne communication auprès des voyageurs.

Vous avez notamment pour missions :

- Réguler les flux de voyageurs sur le parvis de la gare ;
- Renseigner, orienter et compter les voyageurs ;
- Contrôler la réalisation du transport (respect des lieux de stationnement, des horaires de départ .)
- Savoir gérer les situations liées à l'absentéisme des conducteurs(trices) ;
- Assurer sur site, la coordination entre les différents acteurs de la substitution : le service exploitation de l'entreprise, PC BUS Transilien, conducteurs, les agents SNCF Transilien ;
- Gérer les avances/retards et les aléas de parcours (surnombre.) ;
- Remonter et formaliser les incidents auprès des services exploitation de l'entreprise et/ou agents SNCF ;
- Contrôler la qualité de service ;
- .

A ce titre, vous devrez
- Faire preuve d'autonomie, d'organisation, d'anticipation, de réactivité et de maîtrise lors de situations d'urgence ;
- Avoir un bon relationnel, des capacités d'écoute.
- Une connaissance du milieu du transport est un plus.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Procédures d'entretien de réseaux routiers,Animer, coordonner une équipe,Evaluer les besoins et les impératifs d'exploitation d'une infrastructure,Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.