Responsable de Secteur H/F - le Logement Familial de l Eure

Sous la direction du Responsable du Pôle des Territoires, il a en charge le management du personnel de proximité sur son secteur. Il est le représentant du LFE sur son secteur pour tout ce qui concerne l'entretien des sites, la relocation des logements et la veille patrimoniale, dans le souci permanent de la sécurité des biens et des personnes. A ce titre, il participe à la vie résidentielle (lien aux associations / acteurs locaux et institutionnels / vie de quartier.). Il est responsable de son budget maintenance et relocation.
Il doit veiller à atteindre les objectifs fixés par son responsable, notamment en matière de maitrise des coûts et de satisfaction clients. Il applique les procédures établies dans la cadre de l'ISO 9001.
Il rend compte régulièrement à son responsable de service.

Les principales missions :
Management du personnel de proximité
- Il assure les missions d'encadrement et de contrôle opérationnel du personnel de proximité de son secteur.
- Il forme les gestionnaires de site aux nouveaux outils et procédures. Il s'assure de leur bonne application.
- Il veille à l'implication de son équipe, propose des axes d'amélioration pour ses agents et participe à leur évaluation.
Etat des lieux / Visite conseil
- Dès l'avis de départ d'un client, il gère le processus de relocation via son équipe :
o Visites conseil et États des Lieux entrée/sortie
o Commande, suivi et réception des travaux de remise en état des logements dans le respect des objectifs établis
o Vérification et imputation des factures correspondantes
o Dans le cadre de la qualité de service, il s'assure de la satisfaction du client
Les commandes de travaux sont passées dans la limite du budget alloué et d'un seuil fixé par son responsable.
Suivi du patrimoine et sécurité
- Il réalise des visites régulières des sites pour s'assurer de tout ce qui concourt à la sécurité des biens et des personnes et à la bonne réalisation des prestations. Il engage les actions correctives nécessaires
- Il réalise une veille patrimoniale annuelle et participe à la définition des travaux programmables, qu'il soumet au préalable à son supérieur hiérarchique
- Il assure les diagnostics techniques nécessaires suite aux réclamations institutionnelles, complexes, récurrentes. ou tout désordres techniques constaté par ses soins ou ceux de son équipe.

Le Responsable de Secteur est un acteur clef dans l'organisation de l'entreprise. Par une activité de management efficace et une bonne gestion de son budget il garantit la satisfaction des clients et maintient le patrimoine en état. Il est un interlocuteur majeur des autres services de l'entreprise avec lesquelles il a de nombreuses interactions. Curieux et ouvert au changement, il recherche dans chaque situation le moyen d'être plus efficace. Il a une conscience d'enquêteur et ne se satisfait pas de réponses toutes faites.

Merci de nous adresser une lettre de motivation accompagnée de votre CV

Experience: 2 An(s)

Compétences: Droits et obligations du locataire,Droit immobilier,Evaluer et chiffrer des réparations,Gérer des réclamations et litiges,Réaliser un état des lieux,Animer, coordonner une équipe,Assurer une médiation,connaissance technique bâtiment

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.