Assistant ADV H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant ADV F/H en CDI.

Vous êtes sous la responsabilité du Coordinateur du service SAV et vos missions sont:
Réception des appels clients
Traitement des mails entrants (demande de dépannages ou d'informations...)
Identification et saisie des demandes d'intervention
Suivi du respect des délais d'intervention et de la bonne application des procédures que doivent suivre
l'ensemble des partenaires du réseau (spécificités contrats).
Renseigner les dossiers clients (dépôt des rapports d'intervention sur GDM)

Vous devez être titulaire d'un Bac +3 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Vous maîtrisez le pack office
Rédactionnelles: bonne orthographe et clarté, envoi de nombreux mails (mails types et/ou à rédiger)
Qualités comportementales
Ponctualité
Réactivité
Autonomie
Rigueur
Ecoute
Sens du service client