Gestionnaire de la Plateforme Départementale d'Orientation des Bénéficiaires du Rsa H/F - Fonction publique Territoriale

Offre réservée aux agents titulaires de la fonction publique ou lauréats de concours.

Dans le cadre de la convention d'appui à la prévention et à la lutte contre la pauvreté, le Département de la Meuse a développé une plateforme téléphonique d'orientation des bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (RSA). Cette plateforme s'inscrit dans le cadre d'un parcours rénové de l'orientation et l'accompagnement des bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (BRSA), cherchant à simplifier et à accélérer leur insertion professionnelle durable.

1- Gérer la permanence de la plate-forme téléphonique.
- Assurer une permanence téléphonique sur les plages horaires d'ouverture de la plate-forme.
- Répondre aux appels téléphoniques.
- Contacter téléphoniquement les BRSA non encore orientés.

2- Participer à l'orientation des BRSA.
- Recueillir les informations nécessaires à l'orientation des BRSA à l'aide du guide préétabli.
- Compléter le logiciel dédié.
- Informer l'allocataire sur ses droits et devoirs à l'aide d'une vidéo de présentation
- Vérifier la politique du Juste droit.
- Orienter les personnes vers l'organisme compétent selon la situation de l'allocataire.
- Effectuer une première prise de rendez-vous entre la personne et l'organisme choisi.

3- Réaliser le suivi statistique de l'activité de la plate-forme RSA.
- Renseigner les outils de pilotage dédiés.
- Réceptionner, traiter et diffuser les flux de données entre les organismes payeurs (Caisse d'Allocations Familiales, Mutualité Sociale Agricole), Pôle Emploi et le Département.
- Analyser et traiter les anomalies générées par les flux de données en lien avec les interlocuteurs des organismes associés et les administrateurs IODAS.
- Réaliser des requêtes à la demande du Responsable de service.
- Participer à la diffusion des données de requêtes et des tableaux de bord (territoires et autres).
- Participer à la mise à jour des indicateurs statistiques attendus.
- Soumettre des pistes ou propositions d'amélioration du suivi statistique si nécessaire.

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ATTENDUES :
Connaissances professionnelles : Cadre juridique de l'Action Sociale (Loi R.S.A....), Organisation et fonctionnement du Département

Compétences professionnelles : Maitrise de l'outil informatique et fonctionnement des systèmes d'information, Aptitude à créer et suivre des tableaux de bord, Capacité d'organisation

Attitudes professionnelles : Sens de l'accueil, Discrétion professionnelle, Disponibilité, Réactivité, Relations humaines, Rigueur

CONDITIONS SPÉCIFIQUES : Présence obligatoire sur les plages d'ouverture de la plateforme téléphonique (9h-12h ;13h30-17h).

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Rémunération indiciaire + régime indemnitaire. Droits 25 jours de congés + jours RTT selon organisation du temps de travail. Possibilité de télétravail. CET monétisable. Tickets restaurant. Chèques vacances. Participation prévoyance. Participation aux frais de transports en commun. Amicale du personnel.