Agent d'Accueil - Conseil Départemental du Rhône H/F - Fonction publique Territoriale
- Lyon - 69
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
A l'accueil de nos sites centraux, vous avez en charge la réception et le dispatche des demandes de premier niveau !
Vous êtes le premier contact avec la collectivité !
Il assure l'accueil et l'orientation du public en direct ou par téléphone, sur un premier niveau d'information.
ACTIVITES PRINCIPALES
1/ Accueil des usagers :
· Assurer l'accueil physique
· Assurer l'accueil téléphonique
· Assurer l'accompagnement physique
2/ Renseignement et orientation des usagers :
· Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires
· Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire
· Apporter des renseignements sur les dispositifs existants
3/ Surveillance des entrées et sorties :
· Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers
· Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate)
4/ Gestion administrative :
· Assurer l'affichage et la documentation pour les usagers
· Renouveler les documents de présentation pour les usagers
· Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, ...)
· Prendre connaissance des plannings et / ou les gérer
Le profil recherché
De niveau baccalauréat, vous avez...
o Des capacités d'organisation, d'écoute, et de gestion des conflits
o Des compétences dans l'accompagnement des usagers
o Une connaissance solide de la réglementation propre aux dispositifs des solidarités
o Des capacités d'adaptation au changement