2025-5216 Agent d'Accueil - Region Grand est H/F - Fonction publique Territoriale

Le lycée Martin Schongauer à Colmar est un lycée d'enseignement professionnel et technologique tertiaire de 570 élèves et étudiants.
Comprenant près de 7 000 m2 de surface à entretenir répartis sur 3 bâtiments, il peut s'appuyer sur une équipe de 6 agents du service Entretien des locaux et Maintenance des bâtiments.

Missions du poste :
Accueille, oriente et renseigne le public. Représente l'image de la collectivité auprès des visiteurs.

Activités :
Assurer l'accueil physique et téléphonique : renseigner, prendre des messages, orienter et filtrer
- Identifier et gérer la demande ainsi que son degré d'urgence
- Renseigner sur le fonctionnement et l'organisation de la structure
- Gérer un planning de réservation
- Réguler l'entrée et surveiller les accès au public
- Assurer l'ouverture et/ou la fermeture des établissements*
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage
- Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l'accueil
- Réceptionner, distribuer et affranchir le courrier
- Entretenir les locaux d'accueil
- Surveiller et être le relais des systèmes de sécurité
- Transmettre les informations et communiquer sur les réalisations
- Repérer les dysfonctionnements et les faire remonter à sa hiérarchie
- Effectuer des visites de site
* Pour les sites disposant de poste de concierge et/ou d'agent de sécurité, les agents d'accueil n'assurent pas cette mission. Il est à noter également que les postes logés par NAS sont également amenés à exercer partiellement cette activité dans un établissement.
Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes)

Le poste est placé sous l'autorité hiérarchique du Responsable de proximité.
A noter que le poste est lié à une obligation de loger par nécessité absolue de service dans un appartement mis à disposition au sein de l'établissement (type F5).

Savoir :
Connaissances du cadre juridique et réglementaire dans le domaine concerné
Connaissances liées à son champ d'intervention
Méthodes et usages de la collectivité : procédure, formulaire, organigramme Techniques de standard
Techniques d'accueil, règles de communication;

Savoir-faire :
Organisation méthodique du travail et gestion du temps
Savoir rendre compte à sa hiérarchie
Aptitudes relationnelles
Capacités d'adaptation

Savoir-être :
Rigueur
Capacité à travailler en équipe
Attitudes de service