Planificateur - Planificatrice Réseaux de Télécoms H/F - Pôle Emploi

ATS recherche son planificateur (H/F), à l'aise sur la communication et la prise de contact; ainsi que les outils informatiques.

Superviser les planifications des interventions
- Recueillir et contrôler les documents relatifs aux interventions, constituer les dossiers
- Planifier les interventions techniques et s'assurer de la disponibilité des ressources
- Suivre et coordonner l'action des équipes techniques
- Enregistrer les commandes dans le SI des opérateurs
- Respecter les procédures et les délais de traitement

Suivre les indicateurs
- Enregistrer et mettre à jour des interventions techniques et s'assurer de leur conformité
- Assurer un reporting périodique des interventions techniques
- Elaborer les synthèses d'activité et les transmettre au responsable

Assurer le déploiement et la bonne compréhension des méthodes
- Relever et traiter des dysfonctionnements, proposer des solutions
- Faire une synthèse périodique au client

Garantir la satisfaction client final
- Créer une relation client (appel, présentation, explications des interventions)
- Garantir la satisfaction des clients jusqu'à la fin de l'intervention

Poste à pourvoir rapidement, une connaissance en gestion des interventions télécom est un atout.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Modélisation et simulation,Réseaux de télécommunication,Techniques commerciales,Concevoir et gérer un projet,Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes,Travailler en réseau et coopérer avec des profils métiers diversifiés

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Construction de réseaux électriques et de télécommunications

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).